Segnala un problema IT o di Sicurezza

Usa questo modulo per richiedere supporto tecnico o segnalare un evento sospetto o un incidente di sicurezza informatica.

Compila il ticket con questi dettagli:

1. Oggetto chiaro — es. "PC non si avvia", "Email sospetta ricevuta", "Impossibile accedere a SharePoint"
2. Descrizione passo-passo — cosa stavi facendo quando si è verificato il problema
3. Messaggi di errore — allega uno screenshot o riporta il testo esatto
4. Quando è successo — data e ora approssimativa del primo evento
5. Frequenza — problema costante, intermittente, o singolo evento
6. Dispositivo e sistema operativo — es. "Laptop Dell, Windows 11"
7. Altri utenti coinvolti — il problema riguarda solo te o anche colleghi?

Per incidenti di sicurezza (email di phishing, accessi anomali, ransomware, dati esposti):

• Apri il ticket con priorità Urgente
• Non spegnere il dispositivo coinvolto — potrebbe compromettere l'analisi forense
• Disconnettiti dalla rete se possibile, ma non riavviare
• Contatta immediatamente il team IT tramite Teams o telefonicamente